معلومات المشقة
نحن نتفهم أن الحياة أحيانًا ترمي كرة منحنى ولا تسير كما هو مخطط لها. نحن هنا لدعمك عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
عملية المشقة
تدرك Recoveriescorp أنه في بعض الأحيان قد يواجه الأشخاص في الحياة تغيرات غير متوقعة في ظروفهم ونهجنا هو معاملة العملاء بلطف واحترام في جميع الأوقات. كجزء من مهمتنا المتمثلة في "مساعدة مجتمعاتنا على بناء مستقبل مستدام ماليًا" ، تلتزم شركة Recoveryiescorp بدعم العملاء الذين يعانون من صعوبات حقيقية من خلال مجموعة متنوعة من الخيارات التي تمكنهم من الاستمرار في الوفاء بالتزاماتهم المالية ، مع الأخذ في الاعتبار ظروف المصطلح.
مع خبرة واسعة في إدارة المواقف الصعبة ، فإن جميع مديري الحالات لدينا مجهزون لتصميم حل يناسب احتياجاتك.
لمساعدتنا في تقييم احتياجاتك ، يرجى إكمال طلب المشقة عبر بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بنا هنا . الرجاء إدخال الرقم المرجعي الخاص بك ، واختيار تواجه صعوبة .
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو ترغب في مناقشة خياراتك ، يرجى الاتصال بنا على 1300 663 650. سيستمع موظفونا الودودون إلى ظروفك ويناقشون الخيارات المتاحة لك.
نحن ملتزمون بدعم عملائنا الذين يعانون من الضعف.
الرجاء الضغط هنا لعرض سياسة خدمة العملاء الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيف يمكننا مساعدتك.
ما هو الدعم المتاح؟
قد يدعمك حل واحد أو أكثر من الحلول التالية للعودة إلى المسار الصحيح:
ترتيبات الدفع
القدرة على الدفع لحسابك على أقساط ، إما ؛
دفعات أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية
المدفوعات تتماشى مع تواريخ الدخل الخاص بك
مبالغ مدفوعة يمكن التحكم فيها يدويًا أو عن طريق الخصم المباشر
الوقف
التأجيل هو وسيلة رائعة للقول ، قد يتم تعليق حسابك لفترة زمنية متفق عليها.
كيف يمكنني الحصول على الدعم؟
تحدث مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء المتمرس لدينا على الرقم 1300393416
سوف يأخذونك خلال العملية خطوة بخطوة ، حتى تعرف بالضبط ما يمكن توقعه
قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية لمساعدتنا في الحصول على صورة واضحة لموقفك ، حتى نتمكن من إيجاد أفضل طريقة لمساعدتك
إذا كان لديك مستشار مالي يتصرف نيابة عنك ، فيمكنه الاتصال بنا بإذن منك
أكمل نموذج المساعدة في المشقة عبر الإنترنت هنا
اطلب معاودة الاتصال من فريقنا في الوقت الذي يناسبك
أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى hardship@recoveriescorp.com.au
أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى hardship@recoveriescorp.com.au
أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى hardship@recoveriescorp.com.au
موارد مفيدة
توفر الموارد أدناه أنشطة لدعم صحتك العقلية ، وتوفر معلومات مفيدة للمساعدة في مجموعة متنوعة من الظروف.
تتوفر خدمات الدعم
إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي ، فإن الموارد أدناه مجانية ومتاحة بسهولة.
العنف المنزلي والعائلي
1800 Respect : هو خط استشارات للعنف القومي والأسري والمنزلي يعمل على مدار 24 ساعة لأي أسترالي تعرض للعنف الأسري والمنزلي أو معرض لخطره.
تقدم خدمة الإحالة للرجال : من لا إلى العنف المساعدة والمعلومات والمشورة لمساعدة الرجال الذين يستخدمون العنف الأسري.
QLIFE (LGBTI) : خدمة استشارية عبر الهاتف وعبر الإنترنت للأفراد المثليين والمتأثرين بالعنف المنزلي والعائلي.
خزانة أخرى (LGBTIQ +) : توفر معلومات للأشخاص في علاقات LGBTIQ + الذين يتعرضون أو قد يتعرضون للعنف المنزلي والعائلي.
حزن
المركز الأسترالي للحزن : خدمات استشارية للأشخاص الذين يعانون من الفقد والحزن على الصعيد الوطني.
الصحة النفسية
Mensline Australia هي خدمة استشارية عبر الهاتف وعبر الإنترنت تقدم الدعم للرجال الأستراليين في أي مكان وفي أي وقت.
Lifeline is لأي شخص في جميع أنحاء أستراليا يعاني من أزمة شخصية أو يفكر في الانتحار يمكنه الاتصال بالرقم 13 11 14 ، أو إرسال رسالة نصية 0477 13 11 14 ليلاً (6 مساءً - منتصف الليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة). سيربطك شخص ما بخدمة الأزمات في ولايتك أو إقليمك.
Beyond Blue : تقديم المشورة على مدار 24 ساعة للأشخاص الذين يسعون للحصول على دعم لصحتهم العقلية مثل القلق أو الاكتئاب.
خطوط المساعدة المتعلقة بالديون
الاستشارة المالية مجانية ومستقلة وغالبًا ما تكون في منطقتك المحلية. يقدم المستشارون الماليون الدعم والمشورة والمساعدة في التعامل مع الديون. اتصل بخط المساعدة الوطني للديون على 1800007 007.
MoneySmart هي مبادرة من هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC). يحتوي موقع MoneySmart المجاني من ASIC على نصائح وأدوات لمساعدتك في إدارة أموالك وطلب الدعم.
Mob Strong Debt Help (دعم الأستراليين من الأمة الأولى (السكان الأصليون)): يعالج مسائل الائتمان والديون والتأمين لشعوب الأمم الأولى لدينا. اتصل بخط Mob Strong Debt Help على الرقم المجاني 1800808488 (من الاثنين إلى الجمعة 9.30 صباحًا - 4.30 مساءً).
عجز
خدمات الإعاقة الوطنية : أعلى هيئة صناعية في أستراليا لمنظمات خدمات الإعاقة غير الحكومية. بشكل جماعي ، يقوم 1000 عضو NDS بتشغيل عدة آلاف من الخدمات للأستراليين الذين يعانون من جميع أنواع الإعاقة. الرجوع إلى موقع الويب الخاص بهم للحصول على أرقام هواتف الاتصال في كل ولاية.
الوكالة الوطنية للتأمين ضد الإعاقة (NDIS) : مخطط حكومي لضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على الدعم الذي يحتاجون إليه.
دعم اللاجئين
نصائح اللاجئين وخدمة الحالات (RACS) : معلومات وإرشادات حول قانون اللاجئين وإجراءاتهم.
الصليب الأحمر الأسترالي: يوفر الصليب الأحمر الأسترالي معلومات حول خدمات المناصرة والإغاثة والدعم للأشخاص المستضعفين المحتاجين ويساعد على ربط المهاجرين بخدمات الدعم الأساسية.
الخدمات الحكومية والقانونية
MoneySmart (ASIC) هي مبادرة من هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC). يحتوي موقع MoneySmart المجاني من ASIC على نصائح وأدوات لمساعدتك في إدارة أموالك وطلب الدعم.
قسم الخدمات الإنسانية : معلومات عن المبادرات الحكومية والمدفوعات مثل Centrelink و Medicare و Child Care.
الدفع الحكومي لمواجهة الأزمات : دفعة لمرة واحدة إذا واجهت ظرفًا قاسيًا وكنت تعاني من ضائقة مالية شديدة.
تقدم Recoveriescorp أيضًا خدمات دعم العملاء أدناه
خدمات المترجمين (برنامج الترجمة الداخلية TTS)
اللغة المفضلة (Workflow AND website)
خدمة الترحيل الوطنية